Fernwartung
mehr Service für Sie
Mit Hilfe der Software "NetViewer" können wir Ihnen noch bessere Hilfestellung bieten.
Netviewer
Die Anwendung ermöglicht es Ihnen, sich direkt mit dem Rechner Ihres Electronic Banking-Beraters verbinden zu lassen. Die Bildschirminhalte können wechselseitig in beide Richtungen übertragen werden.
Kosten
Ihnen entstehen lediglich die normalen Verbindungskosten Ihres Internet-Providers.
Transparenz
Weder Installation noch Konfiguration sind erforderlich. Nach dem Verbindungsabbau ist Ihr PC praktisch unverändert. Eingeräumte Fernsteuerungsrechte können Sie während der Sitzung mit der F12 Taste Ihrer Tastatur entziehen.
Die Anwendung ermöglicht es Ihnen, sich direkt mit dem Rechner Ihres Electronic Banking-Beraters verbinden zu lassen. Die Bildschirminhalte können wechselseitig in beide Richtungen übertragen werden.
Kosten
Ihnen entstehen lediglich die normalen Verbindungskosten Ihres Internet-Providers.
Transparenz
Weder Installation noch Konfiguration sind erforderlich. Nach dem Verbindungsabbau ist Ihr PC praktisch unverändert. Eingeräumte Fernsteuerungsrechte können Sie während der Sitzung mit der F12 Taste Ihrer Tastatur entziehen.
Sicherheit
- Die Verbindung wird über gesicherte Internet-Server aufgebaut. (128 Bit Verschlüsselung)
- Sie erhalten vor dem Aufbau der gemeinsamen Sitzung telefonisch eine Transaktionsnummer mitgeteilt.
- Bei Verbindungsaufbau wird Ihnen zuerst der Bildschirminhalt des Beraters bzw. ein leerer Bildschirm angezeigt.
- Der Berater kann ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht auf Ihren PC sehen.
- Der Berater kann ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht mit Ihnen zusammen arbeiten.
- Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert.
- Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen.
- Sie können die gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.
Einverständniserklärung
Es ist keine Fernwartung ohne Freigabe durch den Kunden möglich. Die Vereinigte Volksbank Raiffeisenbank eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zur geleisteten Unterstützung stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet. Die Vereinigte Volksbank Raiffeisenbank eG hat keinerlei Einfluss auf die installierten Programme Ihres Personal-Computers, sowie deren Schutz- und Sicherheitsvorrichtungen (Virenscanner oder Firewall). Der Kunde ist ausschließlich für seine Datensicherheit verantwortlich. Sollten sich Probleme oder Mängel bei der Aufschaltung auf Ihren Personal Computer ergeben, wird die Bank Sie darauf hinweisen und nur auf ausdrücklichen Wunsch fortfahren.
Es ist keine Fernwartung ohne Freigabe durch den Kunden möglich. Die Vereinigte Volksbank Raiffeisenbank eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zur geleisteten Unterstützung stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet. Die Vereinigte Volksbank Raiffeisenbank eG hat keinerlei Einfluss auf die installierten Programme Ihres Personal-Computers, sowie deren Schutz- und Sicherheitsvorrichtungen (Virenscanner oder Firewall). Der Kunde ist ausschließlich für seine Datensicherheit verantwortlich. Sollten sich Probleme oder Mängel bei der Aufschaltung auf Ihren Personal Computer ergeben, wird die Bank Sie darauf hinweisen und nur auf ausdrücklichen Wunsch fortfahren.
Sind Sie mit dieser Vereinbarung einverstanden ?
Ja, ich bin einverstanden und möchte NetViewer nutzen.
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