Fernwartung

Effektive Hilfestellung direkt an Ihrem PC

Mehr Service durch eine direkte Verbindung von Rechner zu Rechner. Mit unserer Fernwartung sind wir in der Lage, Ihnen noch bessere Hilfestellung zu unseren Zahlungsverkehrsprogrammen zu bieten.

Überblick

Ihre Vorteile:

  • Mehr Service durch direkte Hilfe an Ihrem PC
  • Sicherheit durch 128-Bit-Verschlüsselung (vom Fraunhofer-Institut zertifiziert)
  • Keine Installation oder Konfiguration notwendig.
  • Nach dem Verbindungsabbau ist Ihr PC praktisch unverändert.
  • Es ist kein Zugriff ohne explizite Freigabe durch Sie als Kunden möglich.
  • Eingeräumte Fernsteuerungsrechte können Sie während der Sitzung mit einem Klick auf den Button "Sitzung beenden" entziehen.

So funktioniert's:

  • Starten Sie nach Aufforderung unseres Mitarbeiters die Fernwartung.
  • Laden Sie gemäß der Anleitung auf dem Bildschirm die Fernwartungs-Software herunter und starten diese.
  • Die Software verbindet Ihren PC mit dem PC eines Mitarbeiters in der Electronic Banking-Abteilung der Vereinigten Volksbank Raiffeisenbank.
  • Nach der Eingabe Ihres Namens und des Support-Schlüssels wird nach Freigabe der Inhalt Ihres Bildschirmes an unseren Berater übermittelt.

Bitte beachten Sie:

Bitte schließen Sie vor dem Start der Fernwartung alle Anwendungen, die nicht übertragen werden sollen.

Rechtlicher Hinweis:

Die Vereinigte Volksbank Raiffeisenbank übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.