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Bis zum 01.10.2026 freischalten

TelefonBanking

Wir machen telefonische Überweisungen noch sicherer

Ab dem 1. Oktober 2026 bestätigen Sie telefonische Überweisungsaufträge zusätzlich mit der App VR SecureGo plus. Damit schützen wir Ihr Vermögen noch besser vor Betrugsversuchen und sorgen dafür, dass telefonische Überweisungen auch künftig sicher ausgeführt werden können.

Wir schützen Ihre telefonischen Überweisungen

Betrugsversuche im Zahlungsverkehr nehmen zu. Kriminelle geben sich beispielsweise als Kundinnen oder Kunden aus und versuchen, durch falsche Angaben oder gezielte Druckausübung Überweisungen zu veranlassen.

Deshalb entwickeln wir unsere Sicherheitsverfahren weiter. Künftig kann eine telefonisch beauftragte Überweisung erst ausgeführt werden, nachdem Sie den Auftrag persönlich über VR SecureGo plus bestätigt haben.

So stellen wir sicher, dass die Freigabe tatsächlich von Ihnen erfolgt.

Wir erklären, was sich für Sie ändert

Ab dem 1. Oktober 2026 können telefonische Überweisungen nur noch ausgeführt werden, wenn Sie diese über die App VR SecureGo plus freigeben.

Ihren Überweisungsauftrag können Sie weiterhin wie gewohnt telefonisch erteilen. Allerdings erhalten Sie vor der Erfassung eine Freigabeanforderung in die VR SecureGo plus. App. Erst nach Ihrer Bestätigung kann die Überweisung ausgeführt werden.

Was Sie dafür benötigen

Für die Freigabe telefonischer Überweisungen benötigen Sie:

  • ein mit VR SecureGo plus kompatibles Smartphone oder Tablet,
  • die App VR SecureGo plus,
  • die Freischaltung für OnlineBanking (VR-NetKey),
  • eine einmalige Freischaltung der App.

Wichtiger Hinweis zur OnlineBanking-Freischaltung:

Sie müssen das OnlineBanking nicht aktiv nutzen und Ihre Überweisungen nicht selbst online erfassen. Der Online- Zugang (VR-NetKey) wird lediglich benötigt, damit Sie VR SecureGo plus verwenden können.

In wenigen Schritten zu Ihrer Freischaltung

1. OnlineBanking (VR-NetKey) freischalten

Falls Sie noch keinen OnlineBanking-Zugang (VR-NetKey) besitzen, beantragen Sie diesen hier online.

OnlineBanking freischalten

2. VR SecureGo plus herunterladen

Laden Sie die App auf Ihr Smartphone oder Tablet herunter.

QR-Code zum Download der VR SecureGo plus App

Zum App-Download

Scannen Sie den QR-Code mit Ihrem Smartphone und lassen Sie sich automatisch zum App Store von Apple oder zum Google Play Store weiterleiten. Die VR SecureGo plus App können Sie ab der iOS-Version 17.6 bzw. ab der Android-Version 10 nutzen.

Zum App Store
Zu Google Play

3. App VR SecureGo plus freischalten

Richten Sie die VR SecureGo plus App ein und legen Sie ein Freigabe-Passwort fest. Sie können neben einem Freigabe-Passwort auch biometrische Merkmale hinterlegen, um künftig schneller per FingerPrint oder Face-ID Freigaben zu erteilen. Hinterlegen Sie anschließend Ihre Bankverbindung in der App und scannen Sie den Aktivierungscode den Sie von uns per Post erhalten haben mit Ihrem Smartphone. Damit ist die Freischaltung abgeschlossen.

Weitere Informationen zur VR SecureGo plus App

 

4. Telefonische Überweisungen erteilen

Damit Sie Ihren Überweisungsauftrag weiterhin telefonisch erteilen können, müssen Sie sich zukünftig vor Auftragserteilung in der SecureGo plus App authentifizieren. 

Wie können wir Ihnen helfen?

FAQ zu telefonischen Überweisungen

Kann ich weiterhin telefonisch überweisen?

Ja. Sie können Ihren Überweisungsauftrag weiterhin wie gewohnt telefonisch erteilen. Neu ist lediglich die vorherige Authentifizierung mit der VR SecureGo plus App.

Muss ich künftig OnlineBanking nutzen?

Nein. Sie benötigen zwar einen Online-Zugang (VR-NetKey), müssen das OnlineBanking aber nicht aktiv verwenden. Auch die Überweisung müssen Sie nicht selbst online erfassen.

Warum ist die zusätzliche Authentifizierung notwendig?

Die Authentifizierung schützt Sie und Ihr Vermögen vor Betrugsversuchen. Da die Bestätigung über Ihr eigenes Smartphone oder Tablet erfolgt, kann eine telefonische Überweisung nicht allein aufgrund eines Anrufs ausgeführt werden.

Was passiert, wenn ich VR SecureGo plus nicht eingerichtet habe?

Ab dem 1. Oktober 2026 können telefonische Überweisungen ohne vorherige Authentifizierung über VR SecureGo plus nicht mehr ausgeführt werden. Alternativ können Sie Überweisungen persönlich in einer Filiale oder über das OnlineBanking beauftragen.

Was mache ich, wenn ich kein geeignetes Smartphone oder Tablet habe?

Bitte sprechen Sie uns an. Gemeinsam prüfen wir, welche Möglichkeiten für Ihre Überweisungsaufträge zur Verfügung stehen. Alternativ können Sie Überweisungen auch persönlich in einer Filiale beauftragen.

Wo erhalte ich Hilfe bei der Einrichtung?

Unser Dialog.Team, Ihre Filiale und Ihre persönliche Beraterin oder Ihr persönlicher Berater unterstützen Sie gerne.

Was ist ein Aktivierungscode für die VR SecureGo plus App? Wofür brauche ich ihn?

Sie brauchen den Aktivierungscode, um die VR SecureGo plus App für Ihre Telefonüberweisungen, Ihre Kreditkarte oder Ihr OnlineBanking zu registrieren. Er verknüpft die App mit Ihrem Konto bzw. Ihrer Kreditkarte. Der Aktivierungscode ein QR-Code. Alternativ lässt sich der 20-stellige Code auch manuell eingeben. Tragen Sie Ihren persönlichen Aktivierungscode während des Registrierungsprozesses in Ihrer VR SecureGo plus App ein oder scannen Sie diesen, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

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