Entspannte Frau sitzt am Esstisch, lächelt ihren Hund an und arbeitet zu Hause am Computer.

Persönlich. Digital. Sicher.

Videoberatung

Persönliche und individuelle Beratung per Video - wo immer Sie möchten.

Nutzen Sie die Vorteile unserer Videoberatung und lassen Sie sich von zuhause oder unterwegs in einem persönlichen Gespräch zu unseren Leistungen und Produkten beraten - wie im Beratungsgespräch in einer unserer Filialen vor Ort.

Persönlich

Die persönliche Beratung steht bei uns im Vordergrund - nicht nur in der Filiale vor Ort. Auch online und telefonisch sind wir persönlich für Sie da – mit individueller Beratung und vertrauter Nähe.

Digital

Bankgeschäfte schnell, einfach und digital erledigen. Wir bieten eine große Bandbreite an digitalen Leistungen, die Sie zu Hause oder unterwegs nutzen können. Das spart Zeit und unnötige Wege.

Sicher

Unsere speziell ausgebildeten Mitarbeiter des Dialog.Teams nutzen selbstverständlich eine verschlüsselte Verbindung, um Ihre Daten zu schützen.

Beratungsthemen

Anschaffungen für die erste eigene Wohnung, ein Eigenheim, eine Familie gründen, im Ruhestand um die Welt reisen – Menschen haben unterschiedliche Ziele und Wünsche. Egal, worum es geht, wir beraten Sie zu allen Themen Ihrer finanziellen Lebensplanung gerne am Telefon oder per Videoberatung - wie im Beratungsgespräch in einer unserer Filialen vor Ort.

Girokonto & Bezahlen

Geldanlage & Sparen

Kredit & Finanzieren

Immobilie & Wohnen

Versicherung & Schützen

Zukunft & Vorsorgen

Überzeugen Sie sich selbst

Über unsere medialen Berater können Sie sich bequem und einfach von zu Hause aus oder von unterwegs zu allen Bankthemen beraten lassen. Benötigt werden lediglich eine Internetverbindung und ein PC oder ein Laptop, ein Tablet oder ein Smartphone.

Illustration von einer Person, die vor einem PC sitzt

So einfach funktioniert die Videoberatung

1. Online-Termin vereinbaren
Vereinbaren Sie über den Button „Jetzt Termin vereinbaren“ Ihren Wunschtermin. Bitte wählen Sie "Treffpunkt: Video" aus.

2. Automatische Terminbestätigung (1. E-Mail)
Nach Ihrer Terminbuchung erhalten Sie eine automatische Terminbestätigung per E-Mail.

3. Einladungslink durch Berater/in (2. E-Mail)
Sie erhalten vor Ihrem Termin eine zweite E-Mail mit dem Link zu Ihrer persönlichen Videoberatung. Über den Klick auf den Link starten Sie Ihre Videoberatung direkt in Ihrem Browser. Es ist keine Installation von Programmen oder weiterer Software nötig.

4. Videoberatung starten
Rufen Sie den Link zu Ihrer persönlichen Videoberatung kurz vor Gesprächsbeginn auf, um in den virtuellen Gesprächsraum zu gelangen.

Jetzt Termin vereinbaren

FAQ zur Videoberatung

Wie funktioniert die Videoberatung?

Sie vereinbaren online Ihren Wunschtermin für die Videoberatung. In der Videoberatung sprechen Sie direkt mit einem unserer Berater per Videoübertragung über ein Live-Bild auf Ihrem Endgerät (PC, Tablet, Laptop oder Smartphone).

Hierzu erhalten Sie von Ihrem Videoberater einen Einladungslink via E-Mail. Klicken Sie auf diesen Link, um sich mit dem Programm zu verbinden. Nach der Zustimmung des Datenschutzhinweises wird das Programm gestartet.

Nun werden Sie gebeten, Ton und Bild freizuschalten. Es steht Ihnen natürlich frei, ob Sie Ihr Bild freigeben möchten und der Berater auch Sie sehen kann.

Wenn ich die Videoberatung nutze, kann ich trotzdem weiterhin in eine Filiale gehen?

Die Videoberatung ergänzt unserer Beratungsangebot. Selbstverständlich steht Ihnen auch weiterhin Ihr persönlicher Berater in Ihrer Filiale zur Verfügung.

Wie sicher ist die Videoberatung?

Der Datenschutz steht für uns an oberster Stelle. Unsere Videoerater sitzen in einem eigenen Bereich ohne Publikumsverkehr in separaten Räumlichkeiten. Die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Videoberater erfolgt selbstverständlich über eine verschlüsselte SSL-Verbindung.

Achten Sie bei der Nutzung außerhalb Ihrer vier Wände auf Ihre Umgebung und auf mögliche Zuhörer.

Zum Datenschutzhinweis

Benötige ich einen OnlineBanking-Zugang für die Videoberatung?

Nein, einen Online-Banking-Zugang benötigen Sie für die Videoberatung nicht.